Política de privacitat

Darrera actualització: 23 d'octubre de 2026

1. Responsable del tractament

Ioana Resano — NIF 44626108J — Riera Sant Jordi 139, Montgat, 08390, Espanya — contacto@cercadia.com

2. Finalitat del tractament

• Respondre les consultes rebudes a través del formulari de contacte.
• Gestionar l'alta i la prestació del servei a qui el contracti.
• Elaborar el seguiment setmanal i l'informe familiar mensual descrits en el servei.

3. Legitimació

El tractament es basa en el consentiment exprés de la persona interessada (art. 6.1.a RGPD) i, per a les persones usuàries del servei, en l'execució del contracte de prestació de serveis (art. 6.1.b RGPD). La mesura de visites amb Google Analytics es basa en el teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment (art. 6.1.a RGPD).

4. Dades que es recullen

A través del formulari web	Nom, correu electrònic, telèfon, contingut del missatge.
Com a persona usuària del servei (després de l'alta)	Dades personals, contactes familiars autoritzats, rutines, cites i observacions del seguiment setmanal — aquestes últimes poden incloure informació sobre l'estat de salut percebut.

5. Conservació

Les dades del formulari de contacte es conserven mentre sigui necessari per respondre la consulta. Les dades de les persones usuàries actives es conserven mentre duri la relació contractual i, després de la baixa, durant els terminis legalment exigits. [Pendent de concretar el termini exacte amb la gestoria.]

6. Destinataris i encarregats del tractament

El web està allotjat a Netlify, que també gestiona els enviaments del formulari de contacte, i actua com a encarregat del tractament. El correu electrònic, la gestió de clients (CRM) i l'emmagatzematge de la documentació del servei es gestionen amb eines de Zoho (Zoho Mail, Zoho CRM i Zoho WorkDrive), prestades per Zoho Corporation B.V. (Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Països Baixos), que actua com a encarregat del tractament i emmagatzema les dades en centres de dades situats a la Unió Europea. Si acceptes les galetes d'analítica, Google Ireland Limited tracta dades de navegació per mesurar les visites al web (Google Analytics); aquestes dades es poden transferir a Google LLC als Estats Units, adherida al Marc de privacitat de dades UE-EUA. Més detall a la Política de galetes. No es cedeixen dades a tercers excepte per obligació legal.

7. Drets de les persones interessades

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint a contacto@cercadia.com. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

8. Mesures de seguretat

S'apliquen mesures tècniques i organitzatives per protegir les dades davant d'accessos no autoritzats, pèrdua o alteració, entre les quals:

• Accés a les dades limitat a les coordinadores del servei, amb comptes personals protegits amb contrasenya.
• Emmagatzematge de la informació en eines amb centres de dades a la Unió Europea.
• Les observacions del seguiment que puguin referir-se a l'estat de salut no es registren al CRM; es guarden únicament a la documentació del servei, amb accés restringit.
• Supressió de les dades dels contactes que no arriben a contractar el servei als 12 mesos de l'últim contacte.