Política de Privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Ioana Resano — NIF 44626108J — Riera Sant Jordi 139, Montgat, 08390, España — contacto@cercadia.com

2. Finalidad del tratamiento

• Responder a las consultas recibidas a través del formulario de contacto.
• Gestionar el alta y la prestación del servicio a quienes lo contraten.
• Elaborar el seguimiento semanal y el informe familiar mensual descritos en el servicio.

3. Legitimación

El tratamiento se basa en el consentimiento expreso de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD) y, para los usuarios del servicio, en la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD). La medición de visitas con Google Analytics se basa en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).

4. Datos que se recogen

A través del formulario web	Nombre, email, teléfono, contenido del mensaje.
Como usuaria/o del servicio (tras el alta)	Datos personales, contactos familiares autorizados, rutinas, citas, y observaciones del seguimiento semanal — estas últimas pueden incluir información sobre estado de salud percibido.

5. Conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan mientras sea necesario para responder a la consulta. Los datos de usuarios activos se conservan mientras dure la relación contractual y, tras la baja, durante los plazos legalmente exigidos. [Pendiente de concretar plazo exacto con la gestoría.]

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

La web está alojada en Netlify, que también gestiona los envíos del formulario de contacto, actuando como encargado de tratamiento. El correo electrónico, la gestión de clientes (CRM) y el almacenamiento de la documentación del servicio se gestionan con herramientas de Zoho (Zoho Mail, Zoho CRM y Zoho WorkDrive), prestadas por Zoho Corporation B.V. (Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Países Bajos), que actúa como encargado de tratamiento y almacena los datos en centros de datos situados en la Unión Europea. Si aceptas las cookies de analítica, Google Ireland Limited trata datos de navegación para medir las visitas a la web (Google Analytics); estos datos pueden transferirse a Google LLC en Estados Unidos, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más detalle en la Política de Cookies. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@cercadia.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas:

• Acceso a los datos limitado a las coordinadoras del servicio, con cuentas personales protegidas por contraseña.
• Almacenamiento de la información en herramientas con centros de datos en la Unión Europea.
• Las observaciones del seguimiento que puedan referirse al estado de salud no se registran en el CRM; se guardan únicamente en la documentación del servicio, con acceso restringido.
• Supresión de los datos de contactos que no llegan a contratar el servicio a los 12 meses del último contacto.